Configurer Character.AI pour protéger votre enfant

Plateforme de chats de jeu de rôle avec des personnages IA.

Character Technologies · iOS, Android, Web
En un coup d’œil: à partir de quel âge?
Âge minimal selon les CG: 13 Notre recommandation: Dès 13 ans avec accompagnement, sans accompagnement dès 18 ans Dernière vérification le 14.07.2026

Sur quoi repose notre recommandation

Jeunes et médias (plateforme nationale de la Confédération)

Les outils d'IA n'exigent souvent pas de vérification d'âge efficace, ce qui donne aussi accès à des enfants plus jeunes à des systèmes qui ne sont pas destinés à eux. Pour les enfants, il n'est pas toujours clair que ce n'est pas un humain qui se trouve de l'autre côté. Les chatbots compagnons, qui simulent l'amitié ou la relation, comportent en plus le risque d'un lien parasocial et d'une dépendance émotionnelle. Les parents devraient s'informer et parler de l'IA avec leur enfant de manière adaptée à son âge.

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OFSP et Jeunes et médias (règle 3-6-9-12)

Internet uniquement accompagné dès environ 9 ans, utilisation en ligne plus autonome dès environ 12 ans. Contrairement à un assistant de recherche comme ChatGPT, Character.AI est conçu avant tout pour créer un lien émotionnel avec des personnages, et se rapproche donc davantage des risques des réseaux sociaux (attachement, durée d'utilisation, contenus non adaptés à l'âge). Il faut donc le classer plus strictement: pas du tout avant l'âge des conditions d'utilisation de 13 ans, et ensuite uniquement avec les fonctions de protection activées et un accompagnement étroit.

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Pro Juventute (Jugendstudie 2026) und Schweizer Jugendpsychiatrie

Un jeune sur dix en Suisse se tourne vers des outils d'IA en cas de problèmes personnels. Pro Juventute met en garde contre la chambre d'écho numérique, qui peut empêcher une aide réelle. Des pédopsychiatres suisses qualifient les chatbots compagnons de substance potentiellement addictive et réclament des restrictions pour les moins de 16 ans; pour Character.AI s'ajoute le fait que les personnages génèrent délibérément des sentiments relationnels.

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Réglages étape par étape

Choisissez un âge comme repère. Les réglages importants remontent en premier, les autres restent visibles.

À titre indicatif pour cette app. L’aperçu des réglages tient aussi compte de l’appareil et d’autres apps.

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1 Configurer Parental Insights (partager le temps d'écran via Family Connect) Important

Une personne de confiance, qui n'est pas forcément un parent, voit via le tableau de bord Family Connect le temps d'écran du ou de la jeune: combien de temps il ou elle passe dans l'application et à quel moment. Le contenu des discussions, les personnages individuels ou toute autre activité ne sont explicitement pas affichés. C'est le seul aperçu intégré que Character.AI propose aux personnes de confiance.

Ce qu’il vous faut: L'appareil de l'enfant avec le compte Character.AI connecté · Ta propre adresse e-mail · Être prêt·e, en tant que personne de confiance, à prouver ton âge adulte via une vérification d'âge

  1. L'enfant ouvre son profil dans l'application Character.AI
  2. Ouvrir les réglages (Preferences)
  3. Choisir la section Parental Insights
  4. Saisir l'adresse e-mail de la personne de confiance et envoyer l'invitation (plusieurs personnes de confiance sont possibles); le statut Invite pending apparaît alors sur le compte du ou de la jeune
  5. En tant que personne de confiance invitée, ouvrir l'e-mail d'invitation (vérifier aussi le dossier spam)
  6. Confirmer l'invitation avec Agree et prouver son âge adulte lors de l'étape de vérification
  7. Dès que la vérification est terminée, le statut sur le compte du ou de la jeune passe automatiquement à Linked parent

Comment vérifier: Sur le compte du ou de la jeune, le statut passe de Invite pending à Linked parent dès que la personne de confiance invitée a terminé la vérification d'âge. Elle voit ensuite, dans le tableau de bord Family Connect, exclusivement le temps d'écran, sans contenu des discussions, personnages ni autre activité.

Limites importantes: la configuration ne peut se faire que depuis le compte du ou de la jeune, qui peut à tout moment révoquer lui-même ou elle-même l'autorisation. Une invitation déjà envoyée mais pas encore acceptée peut être retirée depuis le même écran. Un deuxième compte avec une fausse date de naissance n'apparaît pas dans le tableau de bord; des articles de presse critiquent donc cette fonction comme facile à contourner. Seul le temps d'écran est visible, rien sur les messages, les personnages ou toute autre activité. Les chemins de menu proviennent des indications littérales de la FAQ du fournisseur; un accès direct aux articles a été bloqué par une erreur 403 le 07.08.2026, à vérifier donc dans l'application.

Source: support.character.ai vérifié le 07.08.2026
2 S'assurer de la date de naissance correcte et de l'expérience moins de 18 ans Important

Toute la protection de la jeunesse de Character.AI dépend du fait que le compte soit classé comme mineur: ce n'est que dans ce cas que le chat ouvert est désactivé et que les formats guidés (Stories, Feed, AvatarFX) avec des filtres plus stricts sont actifs. Une fausse date de naissance annule tout.

  1. Créer le compte ensemble avec l'enfant et avec la vraie date de naissance
  2. Vérifier ensemble ce que le compte affiche: pour les comptes correctement classés en moins de 18 ans, il n'y a pas de chat ouvert avec des personnages, mais des formats guidés comme Stories
  3. Si le chat ouvert est disponible sur le compte de l'enfant, le compte est classé comme adulte: vérifier la date de naissance, si nécessaire supprimer le compte et le recréer correctement
  4. Si l'application demande une vérification d'âge via le prestataire tiers Persona (selfie ou pièce d'identité), ne l'effectuer que pour des personnes réellement adultes, jamais pour l'enfant

Character.AI combine sa propre estimation de l'âge (signaux comportementaux) avec le service de vérification Persona. L'estimation peut détecter une fausse date de naissance, mais ce n'est pas une garantie; inversement, des adultes sont parfois aussi classés à tort comme mineurs. Un chemin de menu exact pour modifier la date de naissance après coup n'a pas pu être établi à partir de sources officielles, d'où la recommandation de recréer le compte.

Source: support.character.ai vérifié le 04.07.2026
3 Limiter le temps d'utilisation: notification de l'application et Temps d'écran sur l'appareil Important

Character.AI lui-même ne propose pas de limite de temps réglable pour les parents, seulement une notification après environ 60 minutes d'affilée, que les mineurs peuvent difficilement ajuster. Qui veut vraiment limiter le temps d'utilisation (surtout la nuit) doit le faire au niveau de l'appareil. Les longues sessions nocturnes étaient un schéma récurrent dans les cas problématiques documentés.

  1. Ouvrir les réglages iOS de l'appareil de l'enfant, choisir Temps d'écran
  2. Définir une limite quotidienne pour l'application Character.AI sous Limites d'applications
  3. Définir une plage de repos nocturne sous Temps d'arrêt, par exemple de 21h00 à 07h00
  4. Vérifier dans le tableau de bord Family Connect de Parental Insights si le temps d'utilisation réel correspond à la limite (l'utilisation web dans le navigateur y est comptée aussi)

La version web sur character.ai contourne les limites d'application; il faut donc définir en plus des restrictions de contenu ou des limites de sites web dans le navigateur de l'appareil de l'enfant. La notification à 60 minutes de l'application est un avertissement, pas un blocage.

Source: blog.character.ai vérifié le 04.07.2026
4 Signaler et bloquer les personnages problématiques Important

Sur Character.AI, les utilisatrices et utilisateurs créent eux-mêmes les personnages. Malgré la modération, des personnages problématiques apparaissent régulièrement, par exemple ceux qui imitent des personnes réelles, se font passer pour des thérapeutes ou sont conçus pour des jeux de rôle romantiques. Le signalement aide son propre enfant ainsi que d'autres.

  1. Ouvrir le menu à trois points sur la page du personnage ou dans le chat
  2. Choisir Report (Signaler) et indiquer le motif
  3. En cas de situation de sécurité aiguë, utiliser en plus le Safety Center de Character.AI (support.character.ai)

Le chemin de menu exact n'a pu être établi que partiellement à partir des pages d'aide officielles (blocage 403 lors de la consultation) et doit être vérifié dans l'application avant publication. Selon le fournisseur, les personnages portant des noms comme Psychologist ou Therapist affichent un avertissement supplémentaire indiquant qu'ils ne remplacent pas un avis professionnel.

Source: support.character.ai vérifié le 04.07.2026
5 Supprimer le compte (sortie ou nouveau départ) Important

Si la famille décide que Character.AI ne convient pas (plus), ou si un compte avec une fausse date de naissance doit être recréé correctement. La suppression est définitive et retire le profil et les discussions.

  1. D'abord résilier un éventuel abonnement c.ai+ dans l'App Store (Réglages, Nom, Abonnements); la suppression du compte n'arrête pas la facturation
  2. Ouvrir le profil dans l'application et toucher l'icône des réglages
  3. Choisir Remove Account (supprimer le compte) et confirmer
  4. Pour confirmer, se connecter avec la même méthode que celle utilisée pour créer le compte (Google, Apple, Discord ou e-mail)

Selon le fournisseur, la suppression est irrévocable. En discuter au préalable avec l'enfant plutôt que de supprimer en cachette: en cas de fort attachement émotionnel à un personnage, un arrêt brutal et non accompagné peut être éprouvant. Planifier la sortie ensemble et proposer des alternatives.

Source: support.character.ai vérifié le 04.07.2026

Ce dont vous devriez parler

Le personnage n'est pas un ami, il est programmé pour en avoir l'air
Les personnages de Character.AI se souviennent des préférences, font des compliments, posent des questions en retour et sont disponibles 24 heures sur 24. C'est précisément ce qui les rend attachants: une proximité sans conflit, jamais de critique, jamais de déception. Expliquer à l'enfant qu'une véritable amitié a aussi besoin de frictions, et réfléchir ensemble à ce qui rend le personnage si agréable. Cela ouvre mieux le dialogue qu'une interdiction.
Pourquoi le chat ouvert a été désactivé pour les moins de 18 ans
Les jeunes connaissent souvent déjà les changements via les réseaux sociaux. Être honnête, de manière adaptée à l'âge: aux États-Unis, des parents ont porté plainte après que des adolescents se sont suicidés à la suite de relations intenses avec des chatbots, et le fournisseur a ensuite mis fin au chat ouvert pour les mineurs. Cela montre que cette limite n'est pas une brimade parentale, mais une réaction à des cas réels.
Indiquer un faux âge signifie: toutes les mesures de protection disparaissent
Avec une fausse date de naissance ou un deuxième compte, l'enfant se retrouve dans la version adulte avec chat ouvert et filtres plus faibles, et Parental Insights n'en voit rien. Convenir de la règle ensemble et expliquer en quoi elle sert l'enfant. S'attendre à ce que des services alternatifs sans aucune protection de la jeunesse existent, et en parler aussi ouvertement.
Ce que tu racontes au personnage ne reste pas entre vous
Les chats de jeu de rôle semblent privés, mais se trouvent sur les serveurs du fournisseur et sont utilisés pour l'entraînement des modèles. Règle claire: pas de vrais noms, adresses, photos, pas d'informations sur la santé, la famille ou les sentiments que l'enfant ne raconterait pas non plus à une entreprise étrangère.
En cas de chagrin, vers des humains, pas vers le personnage
Selon Pro Juventute, un jeune sur dix en Suisse se tourne vers des outils d'IA en cas de problèmes, et les bots compagnons paraissent particulièrement compréhensifs. Dire à l'enfant: tu peux toujours venir nous voir avec tes soucis, et il y a Pro Juventute 147, disponible 24 heures sur 24, confidentiel et gratuit. En cas de signes de repli sur soi, de sessions nocturnes marathon ou de deuil pour un personnage, faire appel à une aide professionnelle.

Bon à savoir

Chat ouvert désactivé pour les mineurs depuis fin 2025
Après des plaintes et la pression des régulateurs américains, Character.AI a mis fin au chat ouvert pour les moins de 18 ans au 25 novembre 2025, d'abord aux États-Unis, puis déployé dans le monde entier (confirmé début 2026). Les mineurs reçoivent à la place des formats guidés: Stories (histoires interactives avec des personnages choisis), Feed, Imagine, vidéos AvatarFX, Streams et outils de création.
Que faire: Vérifier sur le compte de l'enfant si l'expérience restreinte est vraiment active. Si le chat ouvert est disponible, le classement d'âge n'est pas correct.
Plusieurs plaintes après des suicides, accord transactionnel en janvier 2026
Aux États-Unis, plusieurs familles ont porté plainte, notamment la mère de Sewell Setzer, 14 ans, décédé en février 2024 après une relation intense avec un personnage chatbot. En janvier 2026, Character.AI et Google se sont entendus à l'amiable avec les familles de Floride, du Texas, du Colorado et de New York; les conditions ne sont pas publiques, aucune responsabilité n'a été reconnue.
Que faire: Ne pas balayer ces cas comme de l'alarmisme, mais ne pas non plus les considérer comme la norme: ils montrent le risque réel d'un attachement émotionnel intense, surtout chez les jeunes vulnérables. En cas d'inquiétude pour son propre enfant, faire appel à une aide professionnelle, et pour l'enfant lui-même Pro Juventute 147.
La vérification d'âge est une estimation avec option de vérification
Character.AI estime l'âge en arrière-plan à partir de signaux comportementaux et de compte (modèle propre plus prestataire tiers comme Persona). Qui est classé comme mineur mais est adulte peut se vérifier via Persona par selfie ou pièce d'identité. Inversement, des jeunes avec une fausse date de naissance peuvent quand même être détectés comme mineurs, mais ce n'est pas garanti.
Que faire: Ne pas se fier à la technique: créer le compte dès le départ avec la vraie date de naissance et convenir avec l'enfant de ne pas contourner la vérification.
Parental Insights ne montre aucun contenu et dépend de l'enfant
Le tableau de bord Family Connect montre exclusivement le temps d'écran, jamais le contenu des discussions, les personnages individuels ni toute autre activité. L'autorisation doit partir du compte du ou de la jeune, la personne de confiance invitée doit en plus prouver qu'elle est adulte, et le ou la jeune peut révoquer l'autorisation à tout moment. Des articles de presse critiquent le fait qu'un deuxième compte annule complètement la fonction. Family Connect est un tableau de bord de simple consultation, sans blocages ni réglages de filtres comme chez ChatGPT.
Que faire: Utiliser Parental Insights comme base de dialogue, pas comme surveillance. Aborder directement les schémas d'utilisation inhabituels, par exemple beaucoup de temps au total ou une utilisation tard dans la nuit.
Les discussions sont utilisées pour l'entraînement, sans option de désactivation
Les conversations contribuent à l'amélioration des modèles; selon nos recherches, il n'existe pas de réglage de désinscription comme chez ChatGPT. La déclaration de protection des données autorise en outre la transmission à des prestataires et mentionne de possibles partenaires publicitaires et d'analyse. Les chats de jeu de rôle contiennent souvent des informations particulièrement intimes.
Que faire: Convenir avec l'enfant de la règle de base: ne rien saisir qu'une entreprise étrangère ne devrait pas savoir. En Suisse, la loi sur la protection des données révisée s'applique à ce type de données.
Les filtres se sont améliorés, mais on ne peut pas s'y fier entièrement
Avant les remaniements, des contenus sexuels et liés à l'automutilation apparaissaient malgré les filtres, et des personnages créés par les utilisateurs imitaient des personnes réelles, y compris décédées. Depuis les remaniements, des modèles plus stricts et des avertissements s'appliquent aux mineurs (chaque personnage est signalé comme non réel, les personnages thérapeutes portent des avertissements supplémentaires). Des tests ont toutefois montré à plusieurs reprises que les mesures de protection peuvent être contournées.
Que faire: Considérer les filtres comme un soutien, pas comme une garantie. Encourager l'enfant à montrer ce qui le trouble plutôt qu'à le cacher, et signaler ensemble les personnages problématiques.

CGU et cadre légal

Ce que prévoit le fournisseur (CGU)

Règle du fournisseur, pas une loi

Character.AI est une plateforme de chats de jeu de rôle avec des personnages IA (chatbots compagnons): les utilisatrices et utilisateurs créent des personnages ou discutent avec des millions de personnages créés par d'autres, des héros d'anime aux célébrités en passant par des amies et des thérapeutes fictifs. La version de base est gratuite, l'abonnement c.ai+ débloque des fonctions supplémentaires. Selon les conditions d'utilisation, il faut avoir au moins 13 ans (EEE et Royaume-Uni: 16 ans). Après plusieurs plaintes de parents aux États-Unis, notamment après des suicides d'adolescents, Character.AI a désactivé le chat ouvert pour les moins de 18 ans au 25 novembre 2025, d'abord aux États-Unis, puis déployé dans le monde entier depuis. Les mineurs reçoivent à la place des formats guidés comme Stories (histoires interactives), Feed, AvatarFX (vidéos) et des outils de création. Une estimation de l'âge classe automatiquement les comptes; qui est classé à tort comme mineur peut prouver son âge via le prestataire tiers Persona, par selfie ou pièce d'identité. Pour les personnes de confiance, il existe Parental Insights: via le tableau de bord Family Connect, elles voient, après leur propre vérification d'âge, exclusivement le temps d'écran du ou de la jeune, sans contenu des discussions ni personnages individuels.

État au 14.07.2026 Consulter la source (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Ce que dit le droit suisse

Cadre légal suisse

Âge minimum légal: Aucun âge minimum légal pour l'utilisation de chatbots IA en Suisse. Les 13 ans (EEE et Royaume-Uni: 16 ans) sont l'âge minimum prévu par les conditions d'utilisation de Character Technologies, pas une prescription du droit suisse. Le seuil de 18 ans pour le chat ouvert est lui aussi une règle du fournisseur, introduite par le groupe après des plaintes et la pression d'autorités de régulation aux États-Unis.

Lois pertinentes
  • nLPD (loi sur la protection des données révisée, depuis 2023): régit le traitement des données personnelles. Pertinente, car les chats de jeu de rôle peuvent contenir des informations très intimes, les discussions sont utilisées pour l'entraînement des modèles, et lors de la vérification d'âge, des données de pièce d'identité ou de visage sont transmises au prestataire tiers Persona.
  • La LPMFV n'est pas applicable: la loi fédérale sur la protection des mineurs face au film et aux jeux vidéo ne couvre pas les chatbots IA. Character.AI n'est, malgré des éléments ludiques, ni un jeu ni un service de streaming de films au sens de la loi.

Bien distinguer: premièrement, il n'existe en Suisse aucune loi interdisant aux enfants d'utiliser des chatbots compagnons; la restriction pour les moins de 16 ans réclamée par des pédopsychiatres suisses est une revendication professionnelle, pas un droit en vigueur. Deuxièmement, l'âge minimum de 13 ans comme le seuil de 18 ans pour le chat ouvert proviennent tous deux des règles du fournisseur. Troisièmement, la loi sur la protection des données révisée s'applique aux données. Les plaintes américaines et l'accord transactionnel de janvier 2026 ne créent pas de droit suisse, mais montrent à quel point les risques doivent être pris au sérieux.