Âge minimal selon les CG: 0 Notre recommandation: Adaptée dès 0 ans Dernière vérification le 12.09.2026
Sur quoi repose notre recommandation
Educa Navigator (agence spécialisée de la Confédération et des cantons pour l’espace numérique de formation)
Klapp est répertorié dans l’Educa Navigator et a été vérifié dans au moins un canton quant à sa conformité en matière de protection des données. Educa relève toutefois l’absence de chiffrement de bout en bout et d’authentification à deux facteurs, ce qui fait que Klapp ne convient pas à tous les types de données, en particulier pas aux données de santé particulièrement sensibles. Cela appuie la recommandation centrale: utiliser Klapp pour l’organisationnel, et retenir ce qui est délicat.
Jeunes et médias / OFSP (plateforme nationale, 3-6-9-12)
Klapp est un outil pour les parents, pas un écran pour les enfants, c’est pourquoi la logique de temps d’écran de la règle 3-6-9-12 ne s’applique ici qu’en marge. L’idée directrice des recommandations officielles peut néanmoins être transposée: gérer les informations sur l’enfant de manière consciente et économe en données, et, avec l’âge croissant (niveau secondaire), impliquer l’enfant lorsqu’il reçoit son propre compte.
Canton de Berne, lexique de la protection des données pour les écoles
Les aides cantonales à la protection des données pour les écoles répertorient Klapp comme solution de communication et indiquent que des données personnelles particulièrement sensibles ne devraient pas transiter par ce type d’outil. Cela correspond à la pratique de nombreuses écoles: dans la déclaration d’absence, la mention malade suffit, les détails médicaux n’y ont pas leur place.
Choisissez un âge comme repère. Les réglages importants remontent en premier, les autres restent visibles.
À titre indicatif pour cette app. L’aperçu des réglages tient aussi compte de l’appareil et d’autres apps.
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1 Gérer la visibilité de ses propres coordonnées dans le profil Important
Klapp mise sur l’autodétermination informationnelle: dans votre profil, vous déterminez si votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont visibles pour les autres parents de la classe. C’est le levier le plus important pour éviter que les coordonnées privées de la famille ne se retrouvent involontairement dans toute la liste de classe.
Ce qu’il vous faut: Votre téléphone avec l’application Klapp ou un navigateur pour le portail web klapp.mobi · Votre compte Klapp activé par l’école
Ouvrez l’application Klapp
Passez en bas ou en haut à droite dans la zone des réglages (roue dentée)
Ouvrez votre propre profil
Définissez pour l’adresse e-mail si elle est visible par les autres parents
Définissez pour le numéro de téléphone s’il est visible par les autres parents
Masquez les indications dont personne n’a besoin
Enregistrez les modifications
Ouvrez l’application Klapp
Passez dans la zone des réglages (roue dentée)
Ouvrez votre propre profil
Définissez pour l’adresse e-mail si elle est visible par les autres parents
Définissez pour le numéro de téléphone s’il est visible par les autres parents
Masquez les indications dont personne n’a besoin
Enregistrez les modifications
Connectez-vous au portail web sur klapp.mobi
Ouvrez la zone des réglages (roue dentée)
Ouvrez votre propre profil
Définissez pour l’adresse e-mail si elle est visible par les autres parents
Définissez pour le numéro de téléphone s’il est visible par les autres parents
Masquez les indications dont personne n’a besoin
Enregistrez les modifications
Comment vérifier: Dans la liste de classe ou de participants, votre profil n’affiche plus que les informations que vous avez autorisées.
Pour la communication avec l’école, il suffit que l’enseignant puisse vous joindre. Les autres parents n’ont, en règle générale, pas besoin de vos coordonnées privées. Les intitulés exacts des menus peuvent légèrement varier selon la version de l’application. Les étapes nomment les menus volontairement sans libellés textuels: Klapp ne documente pas son interface publiquement, le support se trouve derrière la connexion. L’ordre est correct, les libellés exacts sont à chercher dans l’application.
2 Déclarer les absences sans divulguer de données de santé Important
Les déclarations de maladie et les jours joker passent, dans Klapp, par la déclaration d’absence. Comme Klapp n’a pas de chiffrement de bout en bout et n’est, selon Educa, pas conçu pour des données particulièrement sensibles, aucun diagnostic ni détail médical ne devrait figurer dans l’absence. La mention malade suffit.
Ce qu’il vous faut: Votre téléphone avec l’application Klapp ou un navigateur pour klapp.mobi · Votre compte parent Klapp
Dans l’application Klapp, touchez le bouton pour une nouvelle entrée (symbole du crayon)
Choisissez l’entrée pour une nouvelle absence
Sélectionnez votre enfant
Sélectionnez la date
Choisissez le motif d’absence (p. ex. maladie ou jour joker)
N’écrivez dans le champ de remarque que le strict nécessaire (p. ex. malade), sans diagnostic ni détails sur la maladie et le traitement
Envoyez l’absence
Dans l’application Klapp, touchez le bouton pour une nouvelle entrée (symbole du crayon)
Choisissez l’entrée pour une nouvelle absence
Sélectionnez votre enfant
Sélectionnez la date
Choisissez le motif d’absence (p. ex. maladie ou jour joker)
N’écrivez dans le champ de remarque que le strict nécessaire (p. ex. malade), sans détails médicaux
Envoyez l’absence
Sur le portail klapp.mobi, choisissez le bouton pour une nouvelle entrée
Choisissez l’entrée pour une nouvelle absence
Sélectionnez votre enfant
Sélectionnez la date
Choisissez le motif d’absence
N’écrivez dans le champ de remarque que le strict nécessaire (p. ex. malade)
Envoyez l’absence
Comment vérifier: L’absence est enregistrée dans Klapp, et le champ de remarque ne contient rien de médical.
Si l’école a besoin d’en savoir plus pour des situations particulières (par exemple maladie prolongée, thérapies), mieux vaut clarifier cela en personne, par téléphone ou via une voie prévue à cet effet par l’école, et non en clair dans Klapp. La question de savoir si un texte est obligatoire dans le champ de remarque varie d’une école à l’autre et doit être vérifiée sur place. Les étapes nomment les menus volontairement sans libellés textuels: Klapp ne documente pas son interface publiquement, le support se trouve derrière la connexion. L’ordre est correct, les libellés exacts sont à chercher dans l’application.
3 Régler les notifications de manière judicieuse (push et e-mail) Important
Pour les nouveaux messages, Klapp peut envoyer aussi bien des notifications push que des e-mails supplémentaires. Dans les paramètres de communication, vous déterminez de quoi vous êtes informé. Vous ne manquez ainsi pas les messages importants sur les absences ou l’école, sans être submergé de notifications en double.
Ce qu’il vous faut: Votre téléphone avec l’application Klapp ou un navigateur pour klapp.mobi · Votre compte Klapp
Ouvrir l’application Klapp
Passer aux réglages (Icône d’engrenage)
Ouvrir la rubrique consacrée à la communication et aux notifications
Déterminer si et pour quoi des notifications push doivent arriver
Déterminer si et pour quoi des e-mails supplémentaires doivent arriver
Autoriser en complément Klapp à envoyer des notifications dans les réglages de notification de l’iPhone
Ouvrir l’application Klapp
Passer aux réglages (Icône d’engrenage)
Ouvrir la rubrique consacrée à la communication et aux notifications
Activer ou désactiver les notifications push selon vos préférences
Activer ou désactiver les e-mails supplémentaires selon vos préférences
Autoriser en complément Klapp à envoyer des notifications dans les réglages de notification de l’appareil Android
Se connecter au portail sur klapp.mobi
Ouvrir les réglages (Icône d’engrenage)
Ouvrir la rubrique consacrée à la communication
Activer ou désactiver les notifications par e-mail selon vos préférences
Comment vérifier: Dans la rubrique consacrée à la communication, exactement les canaux souhaités sont actifs, et le prochain message de l’école vous parvient par la voie choisie.
Si vous consultez de toute façon l’application chaque jour, vous pouvez désactiver les e-mails supplémentaires afin de réduire les points de contact avec votre adresse e-mail. Laissez toutefois activés les canaux importants (absences, messages urgents de l’école).
Klapp ne publie aucun guide propre pour ces réglages (vérifié le 12.09.2026). Les vidéos sur klapp.pro traitent deux sujets, tous deux destinés aux enseignants; les manuels de CM Informatik concernent d’autres produits. La source citée jusqu’ici était le centre d’aide d’une seule école, et celui-ci a retiré ses articles sur Klapp. Les étapes figurent donc sans noms de menus; les intitulés exacts restent à vérifier dans l’application. Le nom de l’autorisation système pour les notifications figure dans nos guides d’appareils.
4 Clarifier les autorisations photo et faire preuve de retenue lors du partage d’images Passe par l’écoleImportant
C’est l’école qui s’en charge, pas l’application. Renseignez-vous auprès d’elle.
Via Klapp, l’école envoie parfois des photos d’événements, et dans les chats de classe, les parents peuvent aussi partager des images. Le véritable consentement photo (si et comment l’enfant peut apparaître sur des photos scolaires) passe en général par le formulaire de consentement de l’école, pas par un réglage dans Klapp. Vous décidez néanmoins, en partie, quelles images de votre enfant parviennent dans l’application.
Ce qu’il vous faut: Votre téléphone avec l’application Klapp · Une personne de contact à l’école pour le consentement photo
Clarifier avec l’école ou l’enseignant quel consentement photo s’applique et s’il peut être restreint ou révoqué (généralement via le formulaire de consentement de l’école, pas dans Klapp)
Vérifier, avant d’envoyer ses propres photos dans Klapp, si d’autres enfants sont reconnaissables
Ne partager, en cas de doute, aucune image avec des enfants tiers
Restreindre l’accès de l’application Klapp aux photos sélectionnées plutôt qu’à l’ensemble, dans les réglages système iOS sous «Confidentialité»›«Photos»
Clarifier avec l’école quel consentement photo s’applique et comment il peut être restreint ou révoqué
Vérifier, avant de partager ses propres photos, si des enfants tiers sont reconnaissables
Ne pas partager de telles images
Restreindre l’accès aux photos aux médias sélectionnés dans les réglages système Android sous «Applications»›«Klapp»›«Autorisations»
Clarifier avec l’école le consentement photo en vigueur (formulaire de consentement de l’école)
Veiller, lors du téléversement de ses propres images dans le portail, à ne pas partager d’enfants tiers reconnaissables
Comment vérifier: Vous savez quel consentement photo est déposé auprès de l’école, et l’accès de l’application Klapp aux photos est réglé, dans les réglages système, sur les photos ou médias sélectionnés.
En Suisse, les consentements photo relèvent de l’école et suivent le droit cantonal sur la protection des données; ils peuvent en général être ajustés ou révoqués à tout moment. La question de savoir si Klapp propose lui-même un réglage pour les autorisations photo n’a pas pu être établie à partir de sources publiques. La voie sûre par défaut passe par l’école.
5 Protéger le compte avec un mot de passe fort et propre Important
Comme Klapp n’offre, selon Educa, pas d’authentification à deux facteurs, le mot de passe est le seul obstacle protégeant les données de votre enfant et de la classe. Un mot de passe long, utilisé uniquement pour Klapp, empêche qu’un mot de passe divulgué ailleurs n’ouvre aussi le compte Klapp.
Ce qu’il vous faut: Votre téléphone avec l’application Klapp ou un navigateur pour klapp.mobi · Votre mot de passe Klapp actuel · Un gestionnaire de mots de passe (recommandé)
Ouvrir la rubrique compte ou sécurité via les «Paramètres» dans l’application Klapp (Icône d’engrenage)
Définir un mot de passe long et unique que vous n’utilisez nulle part ailleurs (idéalement issu d’un gestionnaire de mots de passe)
Maintenir à jour l’adresse e-mail associée, afin qu’une réinitialisation reste possible
Verrouiller en complément l’application sur l’appareil avec un code, Face ID ou Touch ID
Ouvrir la rubrique compte ou sécurité via les «Paramètres» dans l’application Klapp (Icône d’engrenage)
Définir un mot de passe long et unique (utiliser un gestionnaire de mots de passe)
Maintenir à jour l’adresse e-mail associée
Protéger l’appareil et, si possible, l’application avec un écran de verrouillage ou une empreinte digitale
Ouvrir la rubrique compte ou sécurité via les paramètres sur le portail klapp.mobi
Définir un mot de passe long et unique
Maintenir à jour l’adresse e-mail associée
Comment vérifier: La connexion à Klapp ne fonctionne plus qu’avec le nouveau mot de passe.
Comme il n’existe pas de second niveau de sécurité (2FA), un mot de passe fort et non réutilisé est particulièrement important. La question de savoir si Klapp propose un changement de mot de passe directement dans l’application ou si celui-ci passe par la connexion web n’a pas pu être établie à partir de sources publiques.
6 Accompagner le compte Klapp personnel du jeune (niveau secondaire) Important
Au niveau secondaire, les élèves reçoivent parfois de l’école leur propre compte Klapp, pour voir eux-mêmes les messages et les rendez-vous. Les mêmes règles de base que pour les adultes s’appliquent alors: mot de passe personnel, informations limitées, comportement respectueux dans le chat.
Ce qu’il vous faut: Le téléphone du jeune avec l’application Klapp · Le compte fourni par l’école et ses données d’accès
Configurer avec le jeune le compte fourni par l’école
Définir ensemble un mot de passe personnel et fort
Vérifier dans le profil la visibilité des coordonnées et masquer ce qui n’est pas nécessaire
Discuter du fait que Klapp est un canal scolaire: messages factuels, aucun contenu délicat, aucune photo d’autrui sans son accord
Configurer avec le jeune le compte de l’école
Attribuer un mot de passe personnel et fort
Vérifier la visibilité des coordonnées dans le profil
Discuter des règles de comportement pour le canal scolaire
Configurer sur le portail klapp.mobi le compte scolaire du jeune
Définir un mot de passe personnel et fort
Vérifier le profil et la visibilité des coordonnées
Discuter des règles de comportement pour le canal scolaire
Comment vérifier: Le jeune peut se connecter avec son propre mot de passe, et seules les coordonnées souhaitées sont visibles dans le profil.
C’est l’école qui décide si et à partir de quel niveau les élèves reçoivent leur propre compte. L’accompagnement vise un bon usage du canal scolaire, pas le contrôle: le plus efficace est de regarder les réglages ensemble.
7 Faire supprimer le compte et les données lors de la sortie de l’école Passe par l’écoleImportant
C’est l’école qui s’en charge, pas l’application. Renseignez-vous auprès d’elle.
En cas de changement ou de sortie de l’école, le compte n’est pas géré automatiquement par les parents: c’est l’école qui gère les comptes et les désactive lors de la sortie. Pour éviter que des données de l’enfant ne restent plus longtemps que nécessaire dans l’application, il vaut la peine de demander activement la désactivation et la suppression.
Ce qu’il vous faut: Un contact au secrétariat ou auprès de la direction de l’école
Contacter l’école ou le secrétariat en cas de changement d’école ou de sortie
Demander la désactivation et la suppression du compte
Demander quelles données (messages, absences, photos) sont conservées combien de temps et quand elles sont supprimées
Retirer l’application Klapp de l’appareil une fois la désactivation confirmée
Contacter l’école en cas de changement d’école ou de sortie
Demander la désactivation et la suppression du compte
Demander la durée de conservation et la suppression des données
Désinstaller l’application une fois la confirmation reçue
Demander via le secrétariat, en cas de sortie, la désactivation et la suppression du compte
Demander les délais de conservation et de suppression
Comment vérifier: L’école a confirmé la désactivation du compte.
Comme les écoles sont soumises à l’obligation cantonale de conservation, certaines données peuvent être conservées pendant un certain délai; ce n’est pas un défaut de l’application. L’important est que les comptes qui ne sont plus nécessaires soient désactivés. Les procédures exactes de suppression varient d’une école à l’autre et doivent y être demandées.
Contrairement à la plupart des applications, ce n’est pas l’enfant l’utilisateur ici, mais les parents. Il vaut néanmoins la peine de discuter avec l’enfant des informations (nom, classe, absences, photos d’événements) qui transitent via l’école dans l’application, et du fait que l’on veille soi-même à ne divulguer que le nécessaire.
Aucun détail délicat dans les déclarations de maladie
Comme Klapp n’est pas chiffré de bout en bout et n’est pas conçu pour des données particulièrement sensibles, les diagnostics et les détails médicaux n’ont pas leur place dans la déclaration d’absence. Convenir en famille que la mention malade suffit et que les précisions ne sont abordées que directement avec l’enseignant.
Photos d’autres enfants
Dans les chats de classe, des photos sont vite partagées. Clarifier avec l’enfant et en famille: ne pas publier d’images sur lesquelles des enfants tiers sont reconnaissables sans l’accord de leurs parents. Cela vaut aussi lorsque des jeunes du niveau secondaire ont leur propre compte.
Klapp est un canal scolaire, pas un chat privé
C’est justement lorsque des jeunes reçoivent leur propre compte que cette clarification aide: Klapp existe pour la communication scolaire. Rester factuel, aucun contenu privé ou délicat, et, en cas de doute, garder à l’esprit que les enseignants et l’école peuvent en prendre connaissance.
Le mot de passe comme seule protection
Comme il n’y a pas d’authentification à deux facteurs, le mot de passe est le seul obstacle. Discuter des raisons pour lesquelles le mot de passe Klapp doit être long et unique et ne pas être transmis, en particulier pour le compte personnel du jeune.
Bon à savoir
Les parents sont les utilisateurs, pas l’enfant
Klapp est une application de communication école-parents. La protection ne porte pas sur le temps d’écran d’un enfant, mais sur les données de l’enfant dans l’application: nom, liste de classe, absences (parfois liées à la santé) et photos d’événements scolaires. Qui comprend cela pose les bonnes questions.
Que faire: Masquer les coordonnées dans le profil, ne pas écrire de détails médicaux dans les absences, et penser aux enfants tiers lors du partage de photos.
Aucun chiffrement de bout en bout, aucune authentification à deux facteurs
L’Educa Navigator relève que Klapp n’offre ni chiffrement de bout en bout ni authentification à deux facteurs, et ne convient donc pas à tous les types de données, en particulier pas aux données de santé particulièrement sensibles. Pour la communication scolaire organisationnelle, cela est jugé acceptable.
Que faire: Ne pas faire transiter de contenus délicats (diagnostics, crises familiales) par Klapp, mais les clarifier directement avec l’enseignant. Protéger le compte avec un mot de passe long et unique.
En 2020, des chercheurs en sécurité de modzero ont montré que des principes de sécurité fondamentaux n’étaient pas respectés: les destinataires possédaient les identifiants uniques de tous les participants de la classe et pouvaient usurper leur identité. La faille a été corrigée côté serveur après le signalement (fin août 2020). Le rapport critiquait également la mise en œuvre de la protection des données.
Que faire: Montre pourquoi un canal scolaire comme Klapp n’est pas un endroit pour des données délicates. Maintenir l’application à jour et informer l’école en cas de comportement inhabituel.
Données en Suisse, pas de publicité
Selon le fournisseur et Educa, Klapp héberge exclusivement en Suisse (Infomaniak), ne collecte pas de données inutiles, ne vend pas de données et ne diffuse pas de publicité. Comparé aux groupes WhatsApp de parents, c’est un net avantage pour la communication scolaire. C’est précisément pour cette raison que Klapp a été introduit dans de nombreuses écoles en remplacement de WhatsApp.
Que faire: Profiter de cet avantage et mener délibérément la communication scolaire dans Klapp plutôt que dans des groupes WhatsApp privés, tout en continuant à n’y divulguer que le nécessaire.
Les comptes ne sont pas créés librement, mais activés par l’école au moyen d’un code et désactivés lors de la sortie. Beaucoup de choses (consentement photo, quelles classes sont reliées, quelles données sont collectées) sont décidées par l’école, pas par l’application. Les parents contrôlent surtout leur profil, leurs notifications et leur comportement.
Que faire: Pour toute question sur le consentement photo, l’étendue des données et la suppression, s’adresser à l’école ou au secrétariat; c’est le bon interlocuteur, pas le support de l’application.
Traduction automatique des messages
Klapp peut traduire automatiquement les messages dans de nombreuses langues (via les paramètres, Traduire les messages). Cela aide les parents allophones, mais signifie que le contenu des messages passe par une fonction de traduction. Pour les messages scolaires organisationnels, cela n’est pas problématique.
Que faire: Utilisez cette fonction en cas de besoin, mais, comme partout dans Klapp, ne pas écrire de contenus particulièrement délicats que l’on ne souhaiterait pas voir traités par une machine.
CGU et cadre légal
Ce que prévoit le fournisseur (CGU)
Règle du fournisseur, pas une loi
Klapp est une application suisse de communication école-parents de Klapp GmbH (fondée en 2017/2018 à Fislisbach AG, aujourd’hui partie autonome de CM Informatik AG / CMI). Elle remplace, dans de nombreuses écoles alémaniques, la communication via WhatsApp et les feuillets papier. Les enseignants et les écoles y envoient des messages, des lettres aux parents, des sondages, des rendez-vous et des fichiers avec accusé de lecture; les parents y signalent la maladie de leur enfant ou utilisent un jour joker (déclaration d’absence). Les messages peuvent être traduits automatiquement dans de nombreuses langues. L’accès se fait via une application (iOS, Android) et via le portail web (klapp.mobi). Les comptes ne sont pas créés librement, mais activés par l’école au moyen d’un code d’inscription. Selon le fournisseur, toutes les données sont hébergées exclusivement en Suisse (Infomaniak), il n’y a pas de publicité et aucune vente de données d’utilisateurs.
Âge minimum légal: Aucun âge légal minimum en Suisse. Klapp est un outil de communication fourni par l’école, pas un réseau social à inscription libre. C’est le canton et l’école qui décident si et comment une école utilise Klapp, pas les parents ni un âge fixé par des conditions d’utilisation.
Lois pertinentes
LPD (loi sur la protection des données révisée, depuis 2023): applicable, car des données personnelles d’enfants sont traitées dans Klapp (noms, appartenance à une classe, absences, parfois des photos). Le fournisseur a son siège en Suisse et héberge, selon ses propres indications, exclusivement en Suisse.
Lois cantonales sur la protection des données en cas d’utilisation par l’école obligatoire: pour les écoles, c’est le droit cantonal qui s’applique. Selon Educa, Klapp a été vérifié par rapport aux exigences de protection des données en vigueur dans au moins un canton. Plusieurs cantons (notamment Berne) mentionnent Klapp dans leurs aides à la protection des données pour les écoles.
La LPMFV (protection des mineurs dans les secteurs du film et du jeu vidéo, depuis le 1.1.2025) n’est pas applicable ici: Klapp n’est ni un service de streaming de films ni un jeu vidéo, il n’y a pas d’obligation de classification d’âge. Sur le plan juridique, seule la protection des données est pertinente pour Klapp. Point central pour les parents: en raison de l’absence de chiffrement de bout en bout et d’authentification à deux facteurs, les données particulièrement sensibles (diagnostics, détails sur des maladies, circonstances familiales délicates) n’ont pas leur place dans les messages Klapp ou les déclarations d’absence.
