Âge minimal selon les CG: 13 Notre recommandation: Dès 13 ans avec accompagnement, sans accompagnement dès 16 ans Dernière vérification le 14.07.2026
Sur quoi repose notre recommandation
Jeunes et médias (plateforme nationale de la Confédération)
Les applications d'IA n'ont souvent pas de protection de la jeunesse intégrée; les enfants peuvent tomber sur des contenus qui ne sont pas destinés à leur âge. Ne pas croire les réponses des outils d'IA sans les vérifier, et ne pas divulguer de données personnelles comme le nom, l'âge, le lieu de domicile ou les centres d'intérêt. Il est essentiel que les enfants comprennent qu'ils parlent à une machine.
Réseaux sociaux à partir d'environ 12 ans, Internet avant cela uniquement accompagné. Comme My AI est intégré de manière fixe à Snapchat, le chatbot reprend le seuil de Snapchat: pas de Snapchat avant 13 ans, donc pas de My AI non plus. À partir de 13 ans, au risque des réseaux sociaux s'ajoute le risque lié à l'IA (amitié illusoire, désinformation, divulgation de données), d'où un accompagnement étroit et l'Espace famille (Family Center).
Pro Juventute (étude jeunesse 2026) et ZHAW (étude JAMES 2024)
Selon l'étude JAMES, Snapchat fait partie des quatre applications les plus utilisées par les jeunes en Suisse, et My AI y est intégré de manière visible pour tout le monde. Un jeune sur dix se tourne vers des outils d'IA en cas de problèmes personnels. Pro Juventute souligne que l'IA ne fait que simuler l'empathie et renvoie à de vraies structures d'aide comme la Beratung 147 (conseils 147).
Choisissez un âge comme repère. Les réglages importants remontent en premier, les autres restent visibles.
À titre indicatif pour cette app. L’aperçu des réglages tient aussi compte de l’appareil et d’autres apps.
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1Désactiver My AI pour votre enfant via l'Espace famille (Family Center)Important
La seule possibilité de vraiment désactiver My AI pour un enfant. Lorsque l'interrupteur est désactivé, My AI ne répond plus aux messages de l'enfant et, selon Snap, ne conserve et ne traite plus ses demandes. Fonctionne pour les comptes ados de 13 à 17 ans reliés au compte parental dans l'Espace famille.
Si l'Espace famille (Family Center) n'est pas encore configuré: créez votre propre compte Snapchat sur l'appareil des parents ou connectez-vous
Touchez le profil (Bitmoji en haut à gauche), puis la roue dentée en haut à droite, et choisissez Family Center
Invitez votre enfant via la recherche et attendez qu'il ait accepté l'invitation dans son application Snapchat (l'enfant doit avoir entre 13 et 17 ans et avoir indiqué sa vraie date de naissance)
Sélectionnez ensuite le compte de l'enfant dans l'Espace famille et ouvrez la section des réglages
Désactivez l'interrupteur My AI et confirmez la demande
Si l'Espace famille (Family Center) n'est pas encore configuré: créez votre propre compte Snapchat sur l'appareil des parents ou connectez-vous
Touchez le profil (Bitmoji en haut à gauche), puis la roue dentée en haut à droite, et choisissez Family Center
Invitez votre enfant via la recherche et attendez qu'il ait accepté l'invitation dans son application Snapchat (l'enfant doit avoir entre 13 et 17 ans et avoir indiqué sa vraie date de naissance)
Sélectionnez ensuite le compte de l'enfant dans l'Espace famille et ouvrez la section des réglages
Désactivez l'interrupteur My AI et confirmez la demande
La configuration de l'Espace famille est volontairement incluse ici afin que cette étape fonctionne aussi sans la fiche Snapchat séparée; les autres fonctions de l'Espace famille (contacts, filtres de contenu) y sont décrites. L'Espace famille ne fonctionne que si l'enfant a indiqué son âge réel (13 à 17 ans) et se désactive automatiquement à 18 ans. Expliquez la désactivation à votre enfant au lieu de la faire en cachette, sinon elle sera vécue comme du contrôle. Les contenus partagés auparavant avec My AI restent enregistrés et doivent être supprimés séparément (voir le réglage Supprimer les données My AI).
2Vérifier le partage de la position: My AI connaît la position si Snapchat la connaîtImportant
Empêche My AI d'utiliser le lieu où se trouve votre enfant. Important à savoir: le Mode Fantôme (Ghost Mode) de la Snap Map masque la position uniquement vis-à-vis des amis, pas de Snap lui-même. Si Snapchat dispose de l'autorisation de localisation, My AI peut aussi utiliser la position, par exemple pour des recommandations à proximité.
Ouvrez les réglages de l'appareil et faites défiler jusqu'à Snapchat
Touchez Position
Choisissez Jamais (ou Lorsque l'app est active, si la famille utilise consciemment la Snap Map)
De retour dans Snapchat, sous Réglages, Contrôles de confidentialité, Supprimer des données, supprimez les données My AI afin d'effacer aussi une position déjà enregistrée
Ouvrez les réglages de l'appareil, puis Applications, et choisissez Snapchat
Ouvrez Autorisations, puis Position
Choisissez Ne pas autoriser (ou Uniquement si l'app est en cours d'utilisation, si la famille utilise consciemment la Snap Map)
De retour dans Snapchat, supprimez les données My AI afin d'effacer aussi une position déjà enregistrée (mise en cache)
Snap l'écrit lui-même: qui partage sa position avec Snapchat la partage aussi avec My AI, le Mode Fantôme n'y change rien. My AI peut en outre connaître la position si votre enfant la mentionne dans la conversation. Après le retrait de l'autorisation, une ancienne position peut rester en cache; supprimez donc en plus les données My AI.
3Supprimer les données My AI (effacer les conversations enregistrées)Important
Supprime des serveurs de Snap les conversations que votre enfant a eues jusqu'ici avec My AI. Contrairement aux Snaps normaux, les conversations avec My AI ne disparaissent pas d'elles-mêmes: Snap les conserve jusqu'à ce qu'elles soient activement supprimées et les utilise pour améliorer ses produits et pour la publicité personnalisée.
Dans Snapchat, touchez le profil (Bitmoji en haut à gauche), puis la roue dentée en haut à droite
Faites défiler jusqu'aux Contrôles de confidentialité (Privacy Controls)
Touchez Supprimer des données (Clear Data)
Choisissez Supprimer les données My AI (Clear My AI Data) et confirmez
Dans Snapchat, touchez le profil (Bitmoji en haut à gauche), puis la roue dentée en haut à droite
Faites défiler jusqu'aux Contrôles de confidentialité (Privacy Controls), touchez Supprimer des données (Clear Data), puis choisissez Supprimer les données My AI
Si l'option n'y figure pas: faites défiler jusqu'à Actions du compte (Account Actions) et choisissez Supprimer les données My AI (Delete My AI Data)
Confirmez
Selon Snap, la suppression sur les serveurs peut prendre jusqu'à 30 jours. Seule la conversation individuelle avec My AI est supprimée, pas les messages des conversations de groupe où My AI a été mentionné. Les messages individuels adressés à My AI peuvent aussi être supprimés directement dans les 24 heures (maintenir le message appuyé, Supprimer). Utile comme routine, par exemple une fois par mois avec votre enfant.
4Détacher My AI du fil de discussion (unpin)Important
Retire à My AI sa place bien en vue tout en haut du fil de discussion, afin que le chatbot ne soit pas présent en permanence comme un ami qui attend. Cela réduit l'incitation à une utilisation continue, mais ne désactive pas My AI: le chatbot reste accessible via la recherche.
Ouvrez le fil de discussion dans Snapchat
Maintenez My AI appuyé
Ouvrez les réglages de conversation et de notification
Choisissez Détacher la conversation (Unpin Conversation); en plus, Supprimer du fil de discussion permet de retirer l'historique de la conversation de l'aperçu
Ouvrez le fil de discussion dans Snapchat
Maintenez My AI appuyé
Ouvrez les réglages de conversation et de notification
Choisissez Détacher la conversation (Unpin Conversation); en plus, Supprimer du fil de discussion permet de retirer l'historique de la conversation de l'aperçu
Longtemps, seuls les abonnés payants de Snapchat+ pouvaient retirer My AI du fil; selon la page d'aide actuelle de Snap et plusieurs sources de 2026, le détachement est désormais possible pour tous les comptes (à contre-vérifier impérativement dans l'app, cette information provient d'extraits de résultats de recherche). Important: détacher My AI ne fait que le masquer, cela ne supprime pas les données enregistrées et ne désactive pas le chatbot. Seuls les parents peuvent vraiment le désactiver, via l'Espace famille (Family Center).
5Signaler les réponses problématiques de My AIImportant
Signale directement à Snap les réponses inappropriées, perturbantes ou fausses de My AI. Aide votre enfant à se défendre au lieu de simplement fermer, et améliore, selon Snap, les mécanismes de protection.
Ouvrez la conversation avec My AI
Maintenez la réponse concernée appuyée
Touchez Signaler
Choisissez un motif et touchez Envoyer
Ouvrez la conversation avec My AI
Maintenez la réponse concernée appuyée
Touchez Signaler
Choisissez un motif et touchez Envoyer
Montrez à votre enfant comment faire et convenez qu'il vous montre d'abord les réponses étranges. Sur des thèmes comme l'automutilation, Snapchat affiche parfois des offres d'aide (Here For You); en Suisse, les conseils 147 de Pro Juventute sont joignables 24 heures sur 24.
My AI n'est pas un ami, même si tout le laisse croire
My AI a un visage Bitmoji, figure dans le même fil de discussion que les vrais amis et répond toujours immédiatement et gentiment. C'est précisément ce qui rend difficile, pour les enfants, de voir la machine comme une machine. Regardez ensemble et nommez les choses: c'est un programme informatique de Snap, il ne ressent rien, et il est conçu pour donner envie de continuer à écrire.
Les réponses peuvent être fausses
Comme tous les chatbots, My AI invente régulièrement des faits tout en paraissant convaincant; Snap lui-même met en garde à ce sujet. Convenez avec votre enfant de toujours vérifier les informations importantes (école, santé, actualités) avec une deuxième source. L'idéal est de chercher ensemble un exemple où My AI se trompe.
Pas de secrets ni de données personnelles dans la conversation
Contrairement aux Snaps, les conversations avec My AI ne disparaissent pas: Snap les conserve jusqu'à leur suppression et les exploite aussi pour la publicité. Convenez d'une règle claire: pas de nom complet, pas d'adresse, pas de photos, pas de nom d'école, pas de secrets intimes ni d'informations sur d'autres personnes dans la conversation avec My AI, et ne pas révéler sa position, même en passant au fil de la discussion.
Les soucis se confient à des humains, pas à l'IA
Selon Pro Juventute, un jeune sur dix en Suisse se tourne vers des outils d'IA en cas de problèmes, et My AI est le chatbot le plus facile d'accès, puisqu'il attend de toute façon dans l'app. Dites à votre enfant: tu peux poser des questions à My AI, mais pour tes soucis, tu viens nous voir ou tu t'adresses aux conseils 147 (téléphone, SMS, chat, gratuit et confidentiel).
Pourquoi les parents désactivent ou limitent My AI
Si vous désactivez My AI via l'Espace famille (Family Center), expliquez-le d'abord à votre enfant: il ne s'agit pas de méfiance envers lui, mais d'un chatbot qui collecte des données et fait des erreurs. Décider ensemble fonctionne mieux qu'un changement en cachette, d'autant que les adolescents prennent sinon ce genre de blocages comme un prétexte pour les contourner.
Bon à savoir
Cette fiche approfondit uniquement My AI
My AI n'est pas une application à part, mais une composante fixe de Snapchat. Les réglages de protection fondamentaux (configurer l'Espace famille, Snap Map et Mode Fantôme, contact uniquement par les amis, Quick Add, bloquer et signaler) figurent dans la fiche Snapchat séparée.
Que faire: Appliquez d'abord les réglages de base de la fiche Snapchat, puis complétez avec les points My AI de cette fiche.
My AI ne peut pas être entièrement supprimé
Le chatbot est intégré de manière fixe à Snapchat. Les utilisatrices et utilisateurs peuvent seulement le détacher du fil de discussion (unpin), ce qui le masque mais ne le désactive pas. Le seul vrai interrupteur est la désactivation par les parents via l'Espace famille (Family Center), et celle-ci n'existe que pour les comptes ados de 13 à 17 ans.
Que faire: Pour les 13 à 17 ans, utilisez l'Espace famille et désactivez-y My AI. Pour les adolescents plus âgés, misez sur des accords et sur le détachement.
Les conversations avec My AI ne disparaissent pas comme les Snaps
Snapchat vit de la promesse de messages qui disparaissent, mais pour My AI, c'est le contraire: Snap conserve les conversations jusqu'à ce qu'on les supprime et les utilise, selon ses propres indications, pour améliorer ses produits et personnaliser la publicité. Les enfants ne remarquent pas cette différence.
Que faire: Expliquez la différence à votre enfant et supprimez régulièrement les données My AI via les réglages de confidentialité (la suppression sur les serveurs prend jusqu'à 30 jours).
Le Mode Fantôme ne protège pas de My AI
Beaucoup de familles activent le Mode Fantôme sur la Snap Map et considèrent la question de la position comme réglée. Or le Mode Fantôme masque la position uniquement vis-à-vis des autres utilisatrices et utilisateurs. Si l'application Snapchat dispose de l'autorisation de localisation de l'appareil, My AI peut continuer à utiliser la position approximative.
Que faire: Retirez ou limitez l'autorisation de localisation de Snapchat dans les réglages de l'appareil, puis supprimez les données My AI pour effacer une position mise en cache.
Les filtres de protection sont contournables, les réponses peuvent être à côté
Après des critiques, Snap a mis en place des mécanismes de protection (prise en compte de l'âge, filtres pour les sujets sensibles, renvois vers des offres d'aide). Des tests menés par des médias et des spécialistes en sécurité ont toutefois montré que les filtres peuvent être contournés, par exemple avec des astuces de jeu de rôle, et Snap admet lui-même que My AI peut fournir des contenus biaisés, faux ou trompeurs.
Que faire: Considérez les filtres comme un soutien, pas comme une garantie. Convenez avec votre enfant de signaler les réponses étranges et de vous les montrer.
L'amitié illusoire est le risque central
My AI ressemble à un contact de chat, a un avatar et répond 24 heures sur 24, avec patience et approbation. Des études et des services de conseil suisses observent que des jeunes se confient à des chatbots d'IA pour leurs problèmes personnels; or l'IA ne fait que simuler l'empathie et peut retarder une aide réelle.
Que faire: Demandez régulièrement, et sans reproche, de quoi votre enfant parle avec My AI. Nommez des alternatives: les parents, des personnes de confiance, Pro Juventute 147. En cas de repli sur soi ou d'utilisation excessive, cherchez une aide professionnelle.
My AI est le chatbot d'IA de Snap Inc., intégré de manière fixe à Snapchat. Il figure par défaut tout en haut du fil de discussion, juste à côté des conversations avec de vrais amis et de vraies amies, et répond aux questions, donne des recommandations et mène des conversations. Techniquement, My AI s'appuie sur de grands modèles de langage d'OpenAI et de Google, avec des adaptations de sécurité supplémentaires de Snap. Ce sont les conditions d'utilisation normales de Snapchat qui s'appliquent, avec un âge minimum de 13 ans; il n'existe pas de règlement propre à My AI. Important pour les parents: contrairement aux Snaps normaux, les conversations avec My AI ne disparaissent pas automatiquement. Snap les conserve jusqu'à ce qu'on les supprime soi-même et les utilise pour améliorer ses produits et pour la publicité personnalisée. My AI ne peut pas être entièrement supprimé; les parents peuvent toutefois désactiver le chatbot pour leur enfant (de 13 à 17 ans) via l'Espace famille (Family Center). Cette fiche approfondit uniquement My AI; les réglages de base de Snapchat lui-même (Snap Map, contacts, Quick Add, configuration du Family Center) figurent dans la fiche Snapchat séparée.
Âge minimum légal: Aucun. En Suisse, il n'existe pas d'âge minimum légal pour les chatbots d'IA ou les réseaux sociaux. Les 13 ans sont l'âge minimum prévu par les conditions d'utilisation de Snapchat (et donc de My AI), pas une prescription du droit suisse.
Lois pertinentes
nouvelle LPD (loi sur la protection des données révisée, depuis 2023): régit le traitement des données personnelles. Particulièrement pertinente pour My AI, parce que les conversations sont conservées durablement, exploitées pour la personnalisation publicitaire et peuvent être reliées à des données de localisation, et parce que les enfants confient souvent des choses très personnelles au chatbot.
La LPMFV n'est pas applicable: la loi fédérale sur la protection des mineurs dans les secteurs du film et du jeu vidéo ne couvre ni les chatbots d'IA ni les réseaux sociaux.
Bien distinguer trois niveaux: premièrement, il n'existe pas de prescription suisse sur l'âge pour My AI. Deuxièmement, l'âge minimum de 13 ans est une condition contractuelle de Snap. Troisièmement, le traitement des données de conversation et de localisation relève de la nouvelle LPD. L'AI Act de l'UE ne s'applique pas directement en Suisse.
